ASMFP

Programme

SAVOIR ETRE LEADER ET DONNER DU SENS A SON EQUIPE

• S’approprier les concepts suivants :
  • Autorité
  • Responsabilité
  • Délégation
  • Décision
  • Rigueur
• Tester son assertivité
• Donner du sens et gérer la dynamique des groupes restreints
• Etre un coach managérial et formateur occasionnel
• Savoir communiquer (test)
• Connaître les comportements de ses collaborateurs (matrice de Ned Herrmann) pour mieux les motiver
• La pyramide de Maslow dans sa dimension professionnelle
• Connaître son style de management (Test)
• Adapter le style de management optimum par rapport à son contexte

SAVOIR NEGOCIER ET RENDRE PERFORMANTS SES COMMERCIAUX EN CLIENTELE

• Maîtriser les techniques de négociation
• Savoir adapter la méthode de vente efficace par rapport à sa clientèle, à ses commerciaux et son marché
• Etre capable de la transmettre et de la faire appliquer avec rigueur
• Accompagner ses commerciaux en clientèle et savoir débriefer l’entretien d’une manière dynamique

METTRE EN PLACE UNE ORGANISATION PERFORMANTE

• Savoir quantifier les charges de travail et les portefeuilles clients, les équilibrer et optimiser les performances de son équipe dans une culture client qualitative
• Utiliser les techniques de motivation pour résoudre les résistances et les blocages
• Mettre en place des outils de reporting dynamiques
• Mettre en place des objectifs partagés et motivants
• Savoir susciter et valoriser les initiatives positives
• Savoir mener les différents entretiens individuels (motivation, recadrage, sanction) et l’entretien annuel comme élément de progrès.
• Savoir organiser et animer des réunions de travail courtes et percutantes avec un suivi
• Savoir gérer son temps, ses priorités et ses méthodes de travail