Achats
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Programme
LA PREPARATION DE REUNION
- Les questions essentielles à se poser avant toute réunion.
- Le choix des participants : l’importance du bon « casting »
- Les objectifs de la réunion et l’ordre du jour : travail à partir du tableau « Argumentaire de réunion ».
LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION DE GROUPE
- Le schéma de la communication de Jakobson : mécanismes et enjeux de toute communication.
- L’importance du non-verbal pour capter l’attention et la garder : regard, voix, gestes.
- Les mécanismes de groupe
L’ANIMATION DE REUNION
- Les 3 fonctions de l’animateur de réunion : production, facilitation, régulation.
- Mises en situation de réunion avec différents objectifs et divers comportements des participants.
LA GESTION DES REUNIONS DIFFICILES
- L’assertivité : le comportement gagnant en communication.
- Approche et méthodes pour canaliser les tensions.
- Techniques de gestion de conflit
Objectifs
- Permettre aux participants
- De préparer une réunion : choix des participants, objectifs, argumentaires
- De bâtir et respecter un ordre du jour
- De tenir le timing prévu
- De réguler les échanges entre les participants
- D’apaiser les éventuelles tensions ou conflits
Pédagogie
- Apprentissage des techniques de communication de groupe.
- Exercices pour renforcer son charisme (issus de l’univers théâtral).
- Mises en situation de réunion avec des « publics » différents (bavard, contradicteur …)
Lieux
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