Achats
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Programme
RAPPELS SUR LA DEMARCHE QUALITE
- Les préalables au lancement d’une démarche de certification
- Le vocabulaire Qualité incontournable
- L’évolution des concepts jusqu’au management de la Qualité et la Qualité Totale
- L’amélioration continue (roue de DEMING) appliquée à la performance
- La plus value « sous estimée » d’une démarche de certification
- La certification ISO 9001 ou les bonnes pratiques pour booster la performance
COMPRENDRE LES CHAPITFRES DE LA NORME
- Comprendre dans le détail les exigences de la norme ISO 9001
- L'approche processus ou le décloisonnement de l’entreprise
- Formaliser une cartographie des processus clés simple et qui colle au métier
- Caractériser les processus
- Pilotage des processus
- Travaux pratiques : compréhension des exigences des 5 chapitres de la norme
- identification des moyens pour y répondre
- Autodiagnostic pour repérer les actions à mettre en place pour chaque exigence
LA GESTION DOCUMENTAIRE
- Construire et maîtriser son système documentaire
- Les règles de base appliquée à la gestion documentaire
- Étude d'un manuel Qualité et de quelques procédures obligatoires
OUTILS
- L’amélioration continue appliquée aux processus (objectifs, plan d’actions, revues)
- Le déploiement d'une politique Qualité et le plan d'actions associé
- Indicateurs de performance, surveillance et le tableau de bord Qualité
- Réflexion sur les notions d’actions correctives et préventives
- L'audit interne
- La gestion des compétences
VERS LA CERTIFICATION
- Planifier les étapes de votre projet
- L'audit de certification ISO 9001 : les organismes certificateurs, le processus d’audit de certification
Public
Toute personne impliquée dans la construction ou le maintien du système de management qualité de l’entreprise
Objectifs
- Comprendre simplement les exigences de la norme ISO 9001
- Identifier les moyens pour y répondre de façon pragmatique en bannissant tout vocabulaire ISOCRATIQUE
Pédagogie
Apports théoriques, exercices et jeux pédagogiques pour mettre en pratique les concepts de la norme
Lieux
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