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{tabber=Programme}

ANALYSER LA RELATION EN TEMPS RÉEL
Apprenez à écouter et à observer vos interlocuteurs
Collectez des informations (factuelles, verbales et non verbales)
Repérez l’apparition de variations émotionnelles
Analysez le verbal: les mots, la syntaxe, le style, les malformations
La voix: elle peut vous en dire plus que les mots
Analysez les comportement en temps réel: ses gestes et ses réflexes pourraient le trahir
Identifier les émotions ressenties et celles simulées
Reconnaître les micro-expressions : des signes visibles d’émotions ressenties
Repérer les situations d’inconfort, les comportements de compensation et les attitudes de domination
Identifier les mensonges verbaux : les mots, la grammaire, et les autres erreurs verbales
Éviter les erreurs d’analyse

LA PERCEPTION
La perception: omniprésente et inconscience, elle déforme notre réalité
Évitez les pièges de la perception: préjugés, erreurs associatives, automatismes…
Influences et manipulations : influence des mots, chiffres, textes, comportements
Utilisez les erreurs de perception pour négocier à votre avantage

CONVAINCRE ET NÉGOCIER
La loi de l’attraction positive: comment endormir le système de défense de votre interlocuteur
Adoptez le bon niveau de communication
Savoir négocier à son avantage
Développez ses capacités de persuasion
Suscitez la confiance
La force des émotions positives et négatives
Contrôlez le corps et les expressions pour optimiser ses chances de succès
Optimisez votre discours: mots, verbes, vocabulaire, syntaxe
Utilisez la voix: volume, rythme, débit, tonalité, articulation, image, élocution
Les pièges du premier contact : entre 5 et 30 secondes pour séduire
Savoir dire NON

{tabber=Public}

Commerciaux, vendeurs, toute personne ayant à mener des négociations

{tabber=Objectifs}

Décoder les attitudes, expressions et situations d’inconfort
Identifier les émotions et les mettre en relation avec les mots
Optimiser sa communication pour négocier dans toutes les situations

{tabber=Pédagogie}

Analyse de vidéos et de photos
Mises en situation filmées et débriefées à l’aide d’une méthode d’analyse comportementale
Toutes les informations présentées reposent sur des connaissances scientifiques validées

{tabber=Durée}

2 jours (14h)

{tabber=Pré-Requis}{tabber=Contact}

 
NORD 77
SANDRINE MOLLET
01 64 66 91 00
06 18 04 90 50
smollet@asmfp-idf.com
 
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