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{tabber=Programme}

PRÉPARER SA PROSPECTION POUR OPTIMISER SES CHANCES
Se fixer des objectifs
Trouver ses sources de prospection
Construire et optimiser ses outils
Trouver les bons interlocuteurs
Organiser son suivi

CONNAÎTRE LES TECHNIQUES ET ATTITUDES DU TRAITEMENT DES OBJECTIONS TÉLÉPHONIQUES POUR PASSER LES DIFFÉRENTS OBSTACLES ET OBTENIR LE RDV
Réussir le premier contact
Savoir passer les barrages
Faire la différence dès les premières secondes
Développer un langage positif
Anticiper et traiter les objections

DÉCOUVRIR LES CLÉS DE LA COMMUNICATION TÉLÉPHONIQUE POUR RÉUSSIR SA PROSPECTION
Découvrir son client par l’art du questionnement
Se mettre en écoute active et rebondir sur les
informations données ; travailler sur sa confiance en soi
Structurer son discours pour susciter l’intérêt du prospect
Susciter les besoins et comprendre les motivations
Maîtriser les silences, le rythme, le ton verbal
Développer ses capacités d’adaptation afin de garder la maîtrise de l’entretien
Reformuler, personnaliser, proposer sans imposer

SAVOIR CONCLURE ET DÉCLENCHER LA PRISE DE RENDEZ-VOUS
Clôturer efficacement l’entretien pour une prise de RDV concrète (lieu, durée, objectif, interlocuteurs…)
Saisir l’opportunité de proposer un rendez-vous
Optimiser une relation de qualité

{tabber=Public}

Tous collaborateurs commerciaux sédentaires ou itinérants qui ont des objectifs de prise de rendez-vous téléphoniques et/ou de ventes

{tabber=Objectifs}

Construire ses propres outils de prospection : guide d’entretien, de réponse aux objections
Maîtriser toutes les étapes d’une prospection réussie
Acquérir par l’entrainement les bonnes pratiques et les bons reflexes comportementaux

{tabber=Pédagogie}

Travaux de groupe - Mises en situation -
Apports de connaissances concrètes facilement applicables au quotidien

{tabber=Durée}

2 jours (14h)

{tabber=Pré-Requis}{tabber=Contact}

 
NORD 77
SANDRINE MOLLET
01 64 66 91 00
06 18 04 90 50
smollet@asmfp-idf.com
 
Elodie CARON
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Fabrice ROMANELLE
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