Programme

MIEUX SE CONNAÎTRE DANS SA RELATION AUX AUTRES ET IDENTIFIER LE PROFIL DE SES INTERLOCUTEURS
Les 6 types de personnalité (Empathique, persévérant, Promoteur, Rebelle, Rêveur,
Travaillomane) et leur manière spécifique de communiquer
Présentation de la structure de personnalité
Remise à chaque participant de son IDP (Inventaire De Personnalité)

PRENDRE SOIN DES BESOINS DE CHACUN POUR MOBILISER UNE ÉNERGIE POSITIVE
Les besoins psychologiques : ce qui motive les différents interlocuteurs (collègues, managers, clients…) et ce qui les démobilise
Comment se manifestent ces besoins ?
Pourquoi les satisfaire ?
Comment les satisfaire ?

MAINTENIR OU RESTAURER UNE COMMUNICATION EFFICACE
Adopter la perception du monde de ses interlocuteurs
Employer le canal approprié pour être mieux entendu de chacun
Pratiquer ces leviers pour communiquer plus sereinement et plus efficacement

COMPRENDRE ET GÉRER LES DIFFICULTÉS DE COMMUNICATION DANS L'ÉQUIPE
Identifier les comportements sous stress de chacun et les anticiper ou en sortir
Les conséquences de la diversité de ces manifestations sur notre manière de communiquer et sur le fonctionnement de l'équipe

Public

Managers opérationnels, toute personne ayant à encadrer une équipe

Objectifs

Prendre soin de ses propres besoins dans le cadre professionnel
Accepter et/ou gérer les différences de comportements au travail
Fluidifier ses relations avec les autres personnes de l'équipe (collègues, collaborateurs, managers), éviter les tensions inutiles et revenir plus vite à une communication positive

Pédagogie

Présentation des concepts, exercices, confrontation d’expériences, études de cas basées sur des situations décrites par les participants

Durée

2 jours (14h)

Pré-Requis

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