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Introduction

  • L’approche « processus
  • La définition du besoin
  • L’apparition de nouveaux concepts
  • La formalisation du besoin

Le processus "De l’analyse du besoin…au Cahier des Charges Fonctionnel"

  • Le SIPOC : Supplier- Inputs- Process- Outputs- Client
  • Analyse de chaque étape du processus

La fiabilisation de ce processus

  • L’AMDEC Processus
  • Analyse des Modes de Défaillances, de leurs Effets et de leur Criticité

La définition du besoin

  • Le cycle de vie du produit
  • Les différents clients
  • L’AF- Analyse Fonctionnelle
  • L’AFE- L’analyse Fonctionnelle Externe
  • L’AFI – L’analyse Fonctionnelle Interne
  • Les différentes fonctions : principales, secondaires,contraintes
  • La caractérisation des fonctions
  • La notion de flexibilité

Un regard complémentaire

  • La notion de besoins « latents »
  • L’approche KANO
  • La C E C- Conception à l’Ecoute du Client- Pr SHIBA

Un concept nouveau

  • L’approche TRIZ – G.Altshuller
  • La conception « sans compromis »
  • Le concept d’idéalité
  • La notion de fonction « nuisible »

L’apport du « Lean Thinking »

  • La notion du « juste nécessaire »
  • L’application de ce concept sur le cycle de vie du produit/service

La formulation du besoin

  • L’expression du besoin du client : QFD- « Quality Function Deployment »
  • La rédaction du CdCF- Cahier des Charges Fonctionnel

Chef de projet (produit/process), Ingénieur, Technicien des services « études », "industrialisation", Acheteur

  • Découvrir l’approche.
  • Découvrir les étapes et les outils associés.

2 jours

 
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