INTRODUCTION
L’approche par les risques selon la norme ISO 9001 : 2015
Les étapes à suivre
ETABLIR LE CONTEXTE DU PROJET GESTION DES RISQUES
Prendre en compte les enjeux internes et externes
Définir le domaine d’application et la typologie des
risques à considérer dans le cadre de la démarche qualité
APPRÉCIER LES RISQUES
Identifier les risques
Analyser les risques
Evaluer les risques et tenir compte des opportunités
Traiter/réduire les risques
S’ENGAGER DANS L’APPROCHE RISQUE EN TENANT COMPTE DU BILAN PRÉ ÉTABLI (CONTEXTE, RÉSULTATS DE L’ANALYSE DES RISQUES ET OPPORTUNITÉS) ET DU SMQ EXISTANT
ATTRIBUER LES RÔLES ET RESPONSABILITÉS DANS LE MANAGEMENT DES RISQUES
Les rôles clés
Complémentarité et coordination des différents rôles
PLANIFIER LES ACTIONS RELATIVES AUX RISQUES ET OPPORTUNITÉS
Assurer coordination et anticipation
SURVEILLER ET REVOIR LE PLAN D’ACTION - EVALUER LA PERTINENCE ET L’EFFICACITÉ DES ACTIONS
Outils de surveillance et mesure (indicateurs,...)
Réorientation éventuelle des actions
RENFORCER LE PROJET PAR LA COMMUNICATION ET LA CONCERTATION
Implication des acteurs
Toute personne impliquée dans le système de management qualité
Comprendre les exigences de planification et gestion des risques
Définir les notions de risques et d’opportunités
Disposer d’outils et de méthodes pour le projet d’intégration des risques
Construire un plan de management des risques
Mise à disposition d’exemples et de boîte à outils directement applicables
Construction d’un plan de management des risques
2 jours (14h)
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