LA NOUVELLE STRUCTURE DE LA NORME LES ÉVOLUTIONS
Principes et vocabulaire :
- risques et opportunités
- informations documentées
- maîtrise opérationnelle
Prise en compte du contexte
Leadership : renforcement du rôle de la direction
Le renforcement de la notion de résultat et d’efficacité
L’approche « risque »
Les processus : l’alignement sur les pratiques managériales et la notion d’innovation
Le management des connaissances et des compétences
Le cycle de vie du « produit »
La notion de clients et parties intéressées
Communication externe
Les outils qualité
Ressources pour la surveillance et la mesure
PLANIFICATION DE LA MISE EN CONFORMITÉ
PLAN D’ACTIONS
Toute personne impliquée dans le système de management qualité
Connaître et comprendre les nouveautés de la norme ISO 9001 : 2015
Echanges avec le groupe (ateliers, questions/réponses, témoignages..)
Exemples concrets (documents qualité, situations « terrain»,...)
1 jour (7h)
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