RAPPELS SUR LA DEMARCHE QUALITE
Le vocabulaire Qualité incontournable
L’évolution des concepts jusqu’au management de la Qualité et la Qualité Totale
L’amélioration continue (roue de DEMING) appliquée à la performance
L’ISO 9001 et les bonnes pratiques pour booster la performance
COMPRENDRE LES CHAPITRES DE LA NORME
Les exigences de la norme ISO 9001 : 2015
La notion de risques (liés aux processus)
La mesure de la performance des processus
Le leadership
L'analyse du contexte dans lequel la démarche qualité se construit
La planification du SMQ
Lien entre management stratégique de la qualité et management opérationnel
TRAVAUX PRATIQUES
Compréhension des exigences des chapitres de la norme
Identification des moyens pour y répondre
Autodiagnostic pour repérer les actions à mettre en place pour chaque exigence
INFORMATIONS DOCUMENTÉES
Construire et maîtriser son système documentaire
Les règles de base appliquée à la gestion documentaire
Manuel Qualité / procédures obligatoires
LES OUTILS
L’amélioration continue appliquée aux processus (objectifs, plan d’actions, revues)
Le déploiement d'une politique Qualité et le plan d'actions associé
Indicateurs de performance, surveillance et le tableau de bord Qualité
Réflexion sur les notions d’actions correctives
L'audit interne
La gestion des compétences
La gestion des connaissances
Toute personne impliquée dans la construction ou le maintien du système de management qualité
Comprendre simplement les exigences de la norme ISO 9001
Identifier les moyens pour y répondre de façon pragmatique
Apports théoriques, exercices et jeux pédagogiques pour mettre en pratique les concepts de la norme
2 jours (14h)
|
- Une formation vous intéresse ? Choisissez une date dans le menu déroulant et validez ou contactez-nous via notre formulaire dans Contact.
