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LA PREPARATION DE L’ENTRETIEN

  • Les questions essentielles à se poser avant l’entretien.
  • L’utilisation de critères d’évaluation tout au long de l’année.
  • La préparation des arguments.
  • La pyramide de Maaslow : où se situent les besoins de mon collaborateur ?
  • La roue de la motivation.

LE DEROULE DE L’ENTRETIEN

  • Les différentes étapes de l’entretien et leurs fonctions.
  • Trouver l’équilibre entre écoute et cadrage.
  • L’utilisation des supports papiers.
  • La gestion du temps.

LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

  • Le schéma de la communication de Jakobson : mécanismes et enjeux.
  • L’importance de l’écoute, la reformulation, les questions.
  • La communication sur la base de faits et sentiments, mais non d’opinion.
  • Le non-verbal indicateur de l’état de la personne.

LA GESTION DU DESACCORD

  • L’assertivité : le comportement gagnant en communication.
  • Les comportements à éviter.
  • Approche et méthodes pour canaliser les tensions.

Toute personne ayant à faire passer des entretiens annuels d’évaluation

  • Préparer efficacement les entretiens : logistique, objectifs, argumentaires
  • Connaître le déroulé et les objectifs d’un entretien d’évaluation
  • Faire de l’entretien un acte de management motivant
  • Apprentissage des techniques de préparation d’entretien.
  • Apport sur les mécanismes de communication.
  • Mises en situation filmée d’entretiens avec différents profils de collaborateurs (râleur, ambitieux, timide …)

2 jours - 14 heures

 
NORD 77
SANDRINE MOLLET
01 64 66 91 00
06 18 04 90 50
smollet@asmfp-idf.com
 
Elodie CARON
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