Accueil * Nos formations * Vente

LES CARACTERISTIQUES DE LA COMMUNICATION ORALE NON-VISUELLE

LE TELEPHONE, ARME A DOUBLE TRANCHANT !

LE COMPORTEMENT

  • La voix, le langage, le rythme de l'élocution

LES TECHNIQUES DE BASE

  • Organisation matérielle, préparation intellectuelle
  • Présentation/identification personnalisée
  • L'écoute active et la reformulation
  • La question et sa stratégie
  • L'explication positive et préventive

LES CONDITIONS PREALABLES

  • A une vente - A une relance téléphonique "efficace"

L'ENTRETIEN DE VENTE

  • Sa préparation - l'attitude à avoir
  • La présentation de l'objet de l'appel
  • La proposition en réception d'appels

L'ENTRETIEN DE RELANCE

  • Phase 1 - Sa préparation
  • Phase 2 - Créer son argumentaire Moyens pédagogiques : Jeux de rôles et
  • communication
  • Appels en réels

Commerciaux "terrain" et sédentaires amenés à négocier par téléphone

  • Apporter aux participants une méthodologie et des techniques simples de communication.
  • Avoir une action commerciale efficace

Exercices pratiques

3 jours – 21 heures

 
NORD 77
SANDRINE MOLLET
01 64 66 91 00
06 18 04 90 50
smollet@asmfp-idf.com
 
Elodie CARON
01 64 66 91 00
06 20 27 69 00
ecaron@asmfp-idf.com
 
CONTACTS
 
 
SUD 77
Stéphanie DE SOUSA
01 64 87 85 25
06 51 91 60 63
sdesousa@asmfp-idf.com
 
 
 
 
 
PARIS IDF
Fabrice ROMANELLE
01 64 87 85 15
06 24 86 45 86
fromanelle@asmfp-idf.com
 
Virginie CRAPET
01 64 87 85 24
07 81 84 44 83
vcrapet@asmfp-idf.com

ASMFP centre de formation ProfessionnelleVous souhaitez en savoir plus sur notre offre formation, nous contacter pour un devis, rencontrer un de nos conseillers, remplissez ce formulaire, il sera traité dans les plus brefs délais.




bulletin d'inscription ASMFPPour vous confirmer une inscription, téléchargez et complétez le bulletin ci-joint et faites-le parvenir à votre conseiller ou par mail à l’adresse indiquée sur le formulaire..

restore f2

L'équipe ASMFP

Civilité:*
Nom:*
Société:*
Fonction:*
Code Postal:*
Téléphone:*
E-mail:*
Votre message :
Recevoir nos dates d'inter par mail :
Code de sécurité: